Teamleitung Customer Care (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Vienna Twin Tower - Wien

Ihre Aufgaben

Gemeinsame Leitung einer Inbound Einheit mit einem bereits etablierten Teamleiter
Führung eines Teams mit bis zu 40 Mitarbeiter*innen
Bestehende Projekte betreuen, entwickeln und optimieren
Kommunikation zwischen Kunden und internem Team koordinieren
Optimierung von Prozessen zur Erreichung von Customer Experience
Meetings und Workshops mit Kunden vorbereiten und leiten
Verantwortung für spezifische Kennzahlen übernehmen

Ihr Profil

einschlägige Erfahrung als Teamleiter/in im Bereich Callcenter/Customer Care
Erfahrung in der Mitarbeiterführung
Erfahrung in der Kunden/Auftraggeber Betreuung
Sehr gutes Zahlengefühl sowie ausgezeichneter Umgang mit Excel, Powerpoint, etc.
Analytisches Denkvermögen
ausgezeichneten Deutsch- und Englischkenntnissen
freundlich, proaktiv, kreativ und professionell
eigenverantwortlich mit Spaß an der Arbeit im Team
Leidenschaft und Gespür im Umgang mit Menschen

Warum wir?

Wir bieten Ihnen für diese verantwortungsvolle Herausforderung ein marktkonformes Gehalt von Brutto 39.200,00 mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.
Im Sinne des Gleichbehandlungsgesetzes wenden wir uns an Damen und Herren.

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Über uns

ARES Customer Care Solutions GmbH ist ein österreichisches Familienunternehmen und arbeitet seit vielen Jahren erfolgreich für die renommiertesten Unternehmen mit nationalen sowie internationalen Hintergrund.

Mehr als 10 Jahre vertrauen die spannendsten und erfolgreichsten Unternehmen des Landes auf die Kompetenz von ARES. Innovation, Respekt und Fairness lauten unsere Erfolgsfaktoren, um am Markt erfolgreich zu sein. Mit mehr als 100 Arbeitsplätzen gehört ARES zu den größten Customer Care Dienstleistern Österreichs.

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